网购退货时是商品质量问题，但商家要求填写退货原因是不喜欢了，可以不写吗
互联网纠纷
2024-05-23 20:45:45
共有3位律师解答
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可以不写，但建议与商家沟通真实原因。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有七日内无理由退货权，除非特定商品。质量问题退货是消费者权利，商家要求填写“不喜欢”可能涉嫌规避责任，应沟通真实退货原因，以保障自身权益。 -
针对网购退货问题，常见的处理方式有与商家协商、向平台投诉或寻求法律途径。
首先，建议与商家沟通协商，表明退货的实际原因并要求合理处理。若商家不配合，可向购物平台投诉，由平台介入调解。若问题仍未解决，可依法向消费者协会投诉或提起诉讼，维护自身合法权益。 -
可以不写，但应保留证据。
网购退货时，如商品存在质量问题，消费者有权要求退货。若商家要求填写不实的退货原因，可拒绝并保留相关证据，如聊天记录、商品照片等。在协商无果的情况下，可向购物平台或消费者协会投诉，甚至通过法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
