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在拼多多网店线下买了一台机器,不好用商家不退货
互联网纠纷
2024-05-23 10:17:40
共有4位律师解答
在拼多多网店线下买了一台机器,不好用商家不退货,存在质量问题可以要求平台介入处理
若商家在消费者协会介入后仍不退货,您可以考虑收集购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等相关证据,向当地市场监管部门或法院提起诉讼,要求商家履行退货义务并赔偿损失。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定,商家应尊重消费者的权益,对不合格的商品负责退货。
消费者起诉商家的法律途径包括:首先,向当地市场监管部门投诉举报,要求其介入调查并协调解决;其次,若商家仍不配合,可以向法院提起民事诉讼,要求商家承担退货责任并赔偿损失。在诉讼过程中,消费者应提供充分的证据支持自己的主张。
在商家不退货的情况下,消费者可以通过以下方式收集有效证据:保存购买凭证如发票、收据;拍摄商品照片或视频,记录商品问题;保留与商家的沟通记录,如短信、聊天记录等。这些证据将有助于消费者维权,要求商家履行退货义务。
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