我在网上购买的金包银首饰想退货，但是商家说不能退，只能回收，并且回收价低于我购买时的价格
互联网纠纷
2024-05-19 13:07:40
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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如果商家拒绝按照法律规定提供退货服务，而只提供回收选项，并且回收价格远低于购买价格，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。您有权要求商家按照销售时的价格进行退货，而不是仅提供回收服务。如果商家仍坚持拒绝，您可以向当地的消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，维护自己的合法权益。
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商家回收价格低于购买价格，这种做法是否合法取决于具体的合同约定和法律规定。如果商家在购买时明确告知了回收价格可能低于购买价格，并且得到了消费者的同意，那么这种做法可能是合法的。但如果商家没有提前告知或者合同中没有相关约定，那么这种做法可能侵犯了消费者的合法权益，消费者可以依法维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
