在抖音上买的衣服给我发个货不对版，差太多
损害赔偿
2024-05-18 22:06:29
共有3位律师解答
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除了拍照作为证据外，消费者还可以通过其他方式证明商品货不对版。比如，可以保存购买时的商品描述、商品图片等信息，并与实际收到的商品进行对比。此外，消费者还可以要求商家提供商品的发货清单、质检报告等证明文件，以进一步证明商品货不对版。如果商家无法提供这些证明文件，那么消费者完全有理由要求商家进行赔偿或退换货。
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从法律角度来看，抖音平台在这件事中可能需要承担一定的责任。如果抖音平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有权向抖音平台要求赔偿。同时，如果抖音平台明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，依法需与销售者承担连带责任。因此，抖音平台有责任确保平台上的销售者遵守法律法规，保护消费者的合法权益。
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如果商家拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施维权：首先，向网络交易平台投诉商家，要求其介入处理；其次，可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报；最后，还可以选择通过诉讼或仲裁等方式解决纠纷。在此过程中，消费者应保留好相关证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
