我上午在实体店买的空调，还没有来安装，我不想要了，说退了，但是他们不给我退
损害赔偿
2024-05-18 17:43:45
共有3位律师解答
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如果您在实体店购买的空调，且商品没有损坏或使用过，您有权要求退货。如果实体店拒绝退货，您可以先尝试与其协商，若协商无果，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，向消费者协会或市场监管局投诉，要求维护自己的合法权益。
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您可以通过电话、邮件或线上平台等方式向消费者协会或市场监管局投诉实体店的退货问题。投诉时，需提供购买凭证、商品照片或视频等相关证据，并详细描述退货遭拒的情况。相关部门会进行调查处理，并为您维护合法权益提供帮助。
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若实体店拒绝退货，您可以首先尝试与商家协商，了解其拒绝退货的具体原因。如协商无果，您可以向消费者协会或市场监管局投诉，要求其介入处理。同时，保留好购物凭证和相关证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
