我买了衣服不合适想退货商家不理我
损害赔偿
2024-05-18 10:11:13
共有4位律师解答
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如果商家拒绝退货且协商未果，您可以拨打消费者热线12315向消费者协会投诉，或者向相关行政部门投诉。
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如果商家拒绝退货，首先尝试与商家沟通，了解拒绝原因。若沟通无果，可以联系平台客服介入调解。若平台调解也不能解决问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》第25条，要求退货并申请平台或消费者协会介入处理。如果仍无法解决，可以考虑向法院提起诉讼。
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商家拒绝退货可能违法。根据《消费者权益保护法》第25条，消费者在网购时享有七天无理由退货权。若商家无正当理由拒绝退货，则侵犯了消费者的合法权益，消费者可依法维权。
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