法律咨询

您好我购买的蛋糕和商家的图片不符合，我不想要了怎么办

损害赔偿

2024-05-17 19:02:50

您好，您可以向消费者协会投诉。
您好，购买的蛋糕与商家图片不符，可以要求退货退款或索赔。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应提供真实全面的商品信息，不得虚假宣传。如商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为消费者购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元计。如不及时处理，可能导致权益受损，维权困难。
蛋糕与图片不符，您可以选择协商退货退款或向消费者协会投诉。具体处理方式应根据实际情况选择，如商家态度积极可选择协商，否则可向相关部门投诉以维护自身权益。
蛋糕不符可退货或索赔。先与商家沟通协商，要求退货退款或换货；若商家拒绝或无法联系，可保存相关证据向消费者协会或市场监管部门投诉；如仍无法解决，可考虑通过法律途径维权，向法院提起诉讼。
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