在抖音上我申请的是退货退款，平台退款，显示无需退货，但是商家要求我退货
损害赔偿
2024-05-16 22:37:09
共有4位律师解答
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这个还是按照商家的要求退
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当抖音平台显示无需退货但商家仍坚持要求退货时，您首先可以联系抖音平台的客服部门，向他们说明情况并要求他们介入调解。同时，您可以保留好与商家的聊天记录作为证据。如果平台无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或有关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有多种途径可以选择来解决这个问题。
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如果商家拒绝您的退货退款申请，您可以先尝试与商家沟通协商，了解拒绝的原因并尝试达成共识。如果协商无果，您可以向抖音平台投诉，并提供相关证据。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您还可以选择向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
