我淘宝买东西他说13天到40天发货，结果到时间了也没发货，现在店铺关闭，客服也不回信息
互联网纠纷
2024-05-16 15:41:41
共有5位律师解答
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可以向平台申请客服介入。
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这种可以直接选择退款。
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您遇到淘宝商家未按照承诺的发货时效发货，且店铺已关闭的情况，确实让人困扰。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您作为消费者享有依法获得赔偿的权利。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，您有权要求退货、更换或修理等。在这种情况下，您可以先尝试联系淘宝客服，了解订单状态及退款事宜。如果平台未能妥善解决问题，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
