就是拼多多我买了个东西，然后没有去快递站拿，我就打电话给快递站工作人员说帮我退了，然后手机上面显示让我填写快递单号。我然后我问那个商家客服，他说拒收的填那个寄过来的那个快递单号就行。然后现在又说我填的快递单号错误。一开始我打电话让快递站工作人员帮我退回去的时候就没说有什么快递单号
损害赔偿
2024-05-15 10:18:24
共有3位律师解答
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如果快递公司不配合解决问题，您可以先尝试通过快递公司的客服或投诉渠道进行反馈。如果仍无法解决，您可以向当地的邮政管理部门投诉，或者通过法律途径维权。在此过程中，请保留好相关证据，如电话录音、聊天记录等，以便维权时使用。同时，根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快递公司应对快件延误、丢失等问题依法予以赔偿。
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为确保退款流程顺利进行，您需要填写正确的快递单号。首先，联系快递公司确认拒收的包裹对应的快递单号。然后，在购物平台的退款页面填写该单号，并附上相关证据，如与快递员的沟通记录或快递公司的证明。确保填写准确后，提交退款申请，等待商家审核。
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如果因为快递公司的失误导致您错过了退款期限，您可以向快递公司提出要求延长退款期限的请求。同时，与商家沟通解释情况，看是否可以获得商家的理解和支持。在沟通时，请提供快递公司失误的相关证据，以便商家和快递公司能够更好地理解您的情况并作出相应处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
