商家不予退款
损害赔偿
2024-05-15 00:00:32
共有3位律师解答
-
当商家拒绝退款时，收集证据至关重要。你可以保存与商家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。同时，记得保留购买凭证，如订单截图、发票等。如果商品有质量问题，可以拍摄照片或视频作为证据。这些证据在后续协商、投诉或诉讼过程中都能起到关键作用，有助于证明你的权益受到了侵害。
-
除了退款，若商家拒绝退款导致你遭受了额外损失，你可以要求商家赔偿。具体损失包括但不限于：因维权产生的交通费、误工费、鉴定费等。在要求赔偿时，应提供充分证据证明这些损失与商家的行为存在直接关联。
-
如果商家在国外，维权可能更为复杂。首先，你可以尝试联系商家所在国的消费者保护机构或相关监管部门寻求帮助。同时，了解两国之间的消费者权益保护协议或条约也很重要。若有必要，可以考虑聘请律师或法律专家协助处理跨国维权事宜。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
