拼多多店铺被职业打假，店铺内某款收藏类商品其中包装内包含过期食品，但商品链接中有明确标注，包装内食品已过期，禁止使用，其内商品仅可收藏，消费者签收后，也在客服聊天中明确告知，其内包含的食品已过期，后消费者以小孩，室友误事，向市场监督管理局投诉索取十倍赔偿，请问该种情况属于食品安全法管理范畴吗，具体应该如何应对
损害赔偿
2024-05-14 12:47:06
共有3位律师解答
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该情况属于食品安全法管理范畴。根据《中华人民共和国食品安全法》，销售过期食品将面临处罚，包括没收违法所得、罚款甚至吊销许可证。尽管已明确标注并告知消费者，但销售过期食品仍属违法行为，需及时下架并处理过期商品，以避免更严重的法律后果。
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属于，应依法处理。操作建议：1.立即下架涉事商品，停止销售；2.与消费者沟通，了解具体情况，协商解决方案；3.配合市场监督部门的调查，如实说明情况；4.根据调查结果，承担相应的法律责任，如赔偿、罚款等；5.加强内部管理，防止类似事件再次发生。
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常见的处理方式包括与消费者协商和解、接受相关部门的调查并整改。选择与消费者协商和解可尽快解决问题，减少负面影响；同时，应积极配合相关部门的调查，及时整改以符合法律要求。根据实际情况选择合适的方式，以最大程度地保护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
