在闲鱼上面买了个小猫，到手后发现商家有隐瞒病史。想退，不给退。
损害赔偿
2024-05-13 23:19:23
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退货，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商，明确提出退货要求，并说明理由。如果协商无果，您可以在淘宝平台上投诉商家，要求其履行退货义务。若平台介入后商家仍不配合，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家承担退货责任。
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如果商家在平台投诉后仍未履行退货义务，您可以通过以下方式进一步维权：首先，尝试与平台客服联系，了解投诉处理进展，并请求其协助解决。其次，如果平台无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求其支持和帮助。最后，如果问题仍未得到解决，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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如果商家同意退货，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。如果商品存在质量问题，如商家隐瞒病史，那么商家应当承担退货的运费。如果商品没有质量问题，只是您个人原因想退货，那么您可能需要承担运费。建议您与商家沟通协商，明确运费承担方，并保留好相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
