我是商家，用户退款，我不小心按退款了，怎么让他把货退回来
损害赔偿
2024-05-13 04:13:58
共有3位律师解答
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你可以联系消费者协商退货，如拒绝退货可寻求法律途径。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家有义务承担无理由退货，不得拖延或拒绝。如不及时处理，可能面临消费者协会投诉或法律诉讼。
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联系消费者协商退货事宜。首先，与消费者沟通，说明情况并请求退货；其次，提供退货地址和联系方式，确保消费者能顺利退货；最后，如消费者拒绝退货，可考虑向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
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针对此问题，常见的处理方式有协商退货、向消费者协会投诉、提起诉讼。你应根据具体情况选择合适的方式，如消费者同意退货则协商解决，如拒绝退货可考虑投诉或诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
