在QQ上在同行厂家处下单一款产品，厂家未按约定时间发货，逾期一天，导致我们的客户不要了，但是厂家非逾期也要交货，不退钱
损害赔偿
2024-05-12 11:48:40
共有3位律师解答
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如果与厂家协商不成，您可以直接要求退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当按照约定的时间发货，如果未按照约定时间履行义务，消费者有权要求退款。在要求退款时，建议您保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便在必要时维权。
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从法律角度讲，厂家未按约定时间发货确实违反了相关法律规定。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定，双方应当遵守约定，按时履行义务。如果厂家未按照约定时间发货，属于违约行为，应承担相应的法律责任。
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如果厂家拒绝退款，您可以通过以下途径解决：首先，可以尝试联系消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；其次，可以向有关行政部门投诉，要求介入处理；最后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
