我有一个快递他让我寄过去了不给我发新的
损害赔偿
2024-05-11 21:09:17
共有3位律师解答
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如果快递公司拒绝重新发货，你可以首先尝试与快递公司沟通解决，明确拒绝的原因，并提出合理的诉求。如果沟通无果，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求他们的帮助。同时，你也可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如向法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的法律责任。
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如果快递物品损坏，你有权要求快递公司赔偿。根据《快递暂行条例》规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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快递公司应认真对待你的投诉，及时响应并调查核实相关情况。如果确实存在服务问题，应主动道歉并提出合理的解决方案，如重新发货、赔偿损失等。同时，快递公司应改进服务，防止类似问题再次发生。如果处理不当，你可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
