法律咨询

你好，我在23年在抖音下单一个商品，现在出现了质量问题，要求商家解决一下，这个东西就是一个小零件坏了，我要求商家补发一下零件，但是商家两天了都是已读不回，置之不理，我该怎么解决？

损害赔偿

2024-05-23 11:34:51

通过抖音平台的私信功能持续给商家留言，要求补发零件或提供其他解决方案。
尝试改变沟通方式，比如直接致电商家（如果商家提供了联系电话），表达您的诉求。
你好，具体什么设备呢？损失多大？我们可以帮你维权。
您好，面对这个问题，您可以选择找到平台要求介入处理
您好，可以先看看能否联系平台进行介入。
上午好，这个情况是可以协商约定的
商家已读不回可投诉。根据《消费者权益保护法》，你要求商家补发零件是合理的，若商家置之不理，你可向平台或消费者协会投诉，要求商家承担修理或更换责任。如不及时处理，可能影响你的消费权益。
可投诉或起诉商家。先尝试与商家沟通，若无果可向平台或消协投诉，要求商家承担责任。若仍无法解决，可依法向法院起诉，维护自身权益。
可投诉维权。先联系商家协商，若不行则向平台投诉，要求介入处理。同时，可联系消费者协会或市场监管部门，寻求专业帮助。保留证据，必要时通过法律途径解决。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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