根据商家广告宣传买手机，款己打到商家账号。近10天了无商家任何信息。电话打不通，微信不接。
损害赔偿
2024-05-09 18:16:56
共有4位律师解答
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可以向警察报警，维护权利
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如果商家拒绝退款，你可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。在举报之前，务必保留所有与购买手机相关的单据、聊天记录和消费记录等材料，作为证据资料。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果商家存在欺诈行为，应当按照你的要求增加赔偿你所受到的损失。
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在无法联系到商家的情况下，除了拨打12315举报电话外，你还可以向当地工商局或消费者协会求助。同时，尝试通过其他渠道查找商家信息，如社交媒体、评价网站等。若商家有线上平台，还可以尝试联系平台客服寻求帮助。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
