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外卖啤酒，客人带走了，说啤酒过期，怎么办

损害赔偿

2024-05-07 08:34:01

你好，建议你通过起诉申请产品质量鉴定主张权益
您好，建议您协商解决一下，
针对客人称啤酒过期的情况，常见的处理方式有：一是与客人协商解决，如退款或更换商品；二是引导客人向消费者协会或市场监督管理局投诉。具体选择应根据实际情况和客人意愿，以及尽快平息纠纷、维护商家声誉的原则。
如果客人称啤酒过期，首先应积极沟通，了解情况。如确实存在问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权投诉并要求赔偿。若未及时处理，可能导致消费者进一步投诉至相关部门，对商家声誉和经营造成不良影响，甚至可能面临行政处罚。
客人称啤酒过期，处理方式如下：
1. 立即与客人沟通，了解情况并核实啤酒是否过期；
2. 如核实啤酒确实过期，应主动道歉并提出解决方案，如退款、更换商品或提供其他补偿；
3. 如客人不同意商家解决方案或双方无法达成一致，可引导客人向消费者协会或市场监督管理局投诉；
4. 在处理过程中，要保持耐心和诚恳，尽量避免激化矛盾，以维护商家声誉和客户关系。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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