我在拼多多平台订制了2个广告，5000张宣传单页，一套易拉宝宣传页。4月25日下单，商家无理由至今没有别作。故意拖拉，多次沟通无效。导致我五一节店铺不能正常开业，以付全款360元。怎么追责让他们赔3倍的款。
互联网纠纷
2024-05-06 18:22:32
共有3位律师解答
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您有权要求商家承担违约责任并赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当消费者与经营者发生争议时，可以选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。在此情况下，若商家无理由拖延且沟通无效，导致您店铺无法正常开业，您可以通过向拼多多平台投诉或向消费者保护协会投诉来维权。如果证据充分，您还可以要求商家按照消费者权益保护法的相关规定，承担三倍赔偿的责任。
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针对商家无理由拖延制作广告导致您损失的情况，常见的处理方式包括：与商家协商解决、向平台投诉、向消费者保护协会投诉或寻求法律途径解决。在选择处理方式时，您可以先尝试与商家沟通，若无果则考虑向平台或消费者保护协会投诉，并保留好相关证据。如果损失较大，还可以考虑通过法律途径追究商家的法律责任。
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针对您的遭遇，具体操作建议如下：首先，再次与商家沟通，明确要求其履行合同并承担违约责任；其次，向拼多多平台提交投诉，附上相关证据，要求平台介入处理；同时，可以向消费者保护协会投诉，寻求其支持和帮助。若以上方式均无果，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼或依据仲裁协议申请仲裁。在处理过程中，务必保留好所有相关证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
