如果商家报警说我恶意退款，但是我已经撤销退款，并且解释了是失误，但是商家不相信怎么办
损害赔偿
2024-05-06 17:01:18
共有3位律师解答
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您已撤销退款并解释是失误，商家仍不相信，建议保留相关证据。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家应承担无理由退货义务，不得无理拒绝。若商家持续不当处理，可能导致您面临不必要的法律纠纷，影响个人信用。建议您积极与商家沟通，必要时寻求消费者协会或法律途径解决。
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对商家对您恶意退款的指控，您已撤销退款并解释，但商家仍存疑。此时，您可考虑通过消费者协会调解或向法院提起诉讼处理。选择调解可快速解决纠纷，而诉讼则具有法律强制力。请根据实际情况，权衡利弊后作出选择。
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已撤销退款并解释是失误后，商家仍不信任时，您可以：1) 再次与商家沟通，提供撤销退款的证据和解释，争取理解；2) 向消费者协会投诉，寻求调解帮助；3) 准备相关证据，如退款记录、交流记录等，向法院提起诉讼，维护自身权益。请根据具体情况选择合适的方式处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
