你好我在拼多多购买的东西商家因缺货一个月了还没发货 一直处于揽收状态 我申请退款 商家同意了 但是平台拒绝我了 处理结果是无法申请售后 怎么办 我得钱卡到平台迟迟不给退 打电话找客服，专员一直没有给来电 只是短信回复 提示无法申请售后 求解决
损害赔偿
2024-05-06 16:35:52
共有3位律师解答
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针对您的情况，常见的处理方式包括：与卖家协商、向平台投诉、向消费者协会求助、向行政部门投诉或通过法律途径解决。具体选择哪种方式，可以根据您的具体情况和诉求来决定。例如，如果卖家态度积极并同意退款，协商可能是最快的方式；如果平台未能妥善处理，向消费者协会或行政部门投诉可能会得到更专业的帮助；如果涉及金额较大或情况复杂，考虑通过法律途径解决可能更合适。
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您好，针对您在拼多多购买的商品因缺货而未能发货，且平台拒绝退款的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求经营者赔偿。建议您先与卖家沟通协商，若无法解决，可以向消费者协会投诉或向相关行政部门申诉，甚至可以考虑通过法律途径解决。若长时间未能得到妥善处理，可能会影响您的资金流转和消费者权益。
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针对您在拼多多购物遇到的问题，以下是不同情况下的具体处理方式：
1. 如果卖家同意退款但平台拒绝，您可以尝试再次联系卖家确认退款事宜，并保留好相关聊天记录作为证据。
2. 如果卖家不予理睬或拒绝退款，您可以在平台内提交投诉，并附上相关证据，要求平台介入处理。
3. 如果平台处理结果仍不满意，您可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉举报，寻求更进一步的帮助和支持。
4. 如果以上方式均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，例如向法院提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，请务必保留好所有相关证据以备后用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
