你好，我在购物平台网购，返购了，那钱提现不了，客服说冻结了，还能提现吗

法律分析：
只要订单还没有发货签收，都是可以退回的，直接找平台或者店铺客服，说明情况冻结这笔交易，取消订单就可以退款。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
衍生问题：
衍生问题：
诈骗能不能追回来 视情况而定。只能说有被追回来的可能，但概率很低，需要受害人配合以及相关部门的重视。诈骗罪的构成要件如下：第一，本罪侵犯的客体是公私财物所有权。第二，本罪在客观上表现为使用欺诈方法（虚构事实或者隐瞒真相方法）骗取数额较大的公私财物。第三，本罪的主体为一般主体。第四，本罪在主观方面表现为故意。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。行为人诈骗数额达到“较大”标准的，应予以立案追诉，司法解释规定的标准为三千元到一万元以上、三万元以下，而对于“数额较大”的具体标准，各省、自治区、直辖市存在差异，以当地实行规定为准。

协商或是诉讼处理

卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理，可以在淘宝上申请退款。
因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的，不会直接给卖家，只有当买家确认收货以后才会给。
退款流程：
第一步，进入淘宝并登录，点击页面右下角的“我的淘宝”；
第二步，点击“退款/售后”；
第三步，售后一共分四类，选择“退货退款”，或者“退款”。
扩展资料：
卖假货除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。