法律咨询
退错货 但商家一直说找不到
损害赔偿
2024-05-04 09:52:47
共有6位律师解答
保留所有与商家的沟通记录,包括电话记录、电子邮件或在线聊天记录。
确保您有充分的证据来证明您与商家之间的沟通内容和过程。
您好,根据你描述的可以说明诉求
根据退货快递单情况,要求返还
法律分析:
1、如果是卖家给你发错货,我们第一时间联系卖家。
2、和卖家沟通,说明发错货了,并且要求退货。
3、像这种情况,一般卖家都会给买家退还货的。
4、如果卖家不理人不回复,我们可以申请退款,找客服介入。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造 成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下,金额较小可以进行投诉。如涉及金额大,货物无法追回,可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
发错货顾客不愿退回的后果有哪些
1、买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉;
2、买家不退换货物是不当得利,属于违法行为,将会受到处罚;
3、情节严重,可能构成侵占罪。
:《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据::《中华人民共和国民法典》第九百八十五条
得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条
得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据,取得的利益已经不存在的,不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条
得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
【法律分析】
买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。
消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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