法律咨询

你好，网上买的迪士尼手表，有质量问题，退货后商家要吊牌，我没有，商家要扣款

互联网纠纷

2024-05-01 12:04:33

你好，网上买的迪士尼手表，有质量问题，退货后商家要吊牌，我没有，商家要扣款
尽快搜集相关证据，投诉他维权。

追问：你好，请问怎么维权？拨打12315吗？我也投诉了，可是一直没有回复，拼多多专员也是拖时间
你好，建议协商处理
吊牌丢了退货可能会成功。在实体店，刚买了商品不久，且购买的单据还在，可以与店家协商。在线上购买的，若是卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
吊牌丢了一般不能再退货，有以下情形的除外：在实体店刚买不久，购买的单据还在，跟商家协商一致的；网购卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉，售后认可退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我