我店有客户在店面购买了一个充电器。现充电器坏了但客户在外地要我店为她修理且承担运费。在未与我店沟通直接向市场监督管理局投诉。
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消费者维权可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。