刚在网上买的飞机玩的不到一天就失灵了，然后就飞丢了，这种的可以全额退款吗。而且就是我这边需要退回部分剩余零件吗？如果需要退回的话，那配件邮费又是谁来出？如果是乙方出的话，那假设乙方很穷这样是不是乙方就不需要出了，再假设甲方又是个老板那这个快递邮费是不是，该由他来出呢？那我想问最后又是该怎么处理呢？
互联网纠纷
2024-04-16 21:55:45
共有3位律师解答
-
你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。
-
法律分析：飞机票退票可通过航空公司客服电话或者是机票代理商进行办理,退票手续费是根据不同的航空公司收取的费用也是不同的。一般来说,头等舱、公务舱、经济舱全价票免收退票手续费;票价七折至九九折经济舱之间机票的退票,收取票面价10%的退票手续费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 -
关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
