法律咨询

我是商家，对方不确认收货，商品的钱没在我账户，他申请退款，我应该怎么办

损害赔偿

2024-04-15 10:49:19

首先保持冷静并查看电商平台的退货政策。核实交易流程后与买家沟通协商；如符合退换条件，则按规则处理退款事宜，并尽快跟进平台操作以便资金回笼；
你好，对方收到货了吗？可要求对方退货退款，协商不成可到法院起诉解决。
您好，可以与对方协商一下，款如果在三方也可以找三方说明情况
他为什么申请退款，满足退款的理由吗
向平台投诉，要求退货才能退款
法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部8个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

商家以各种理由不退款怎么办

消费者维权 205

我在淘宝买的虚拟商品，商家跑路了，官方客服也联系不上，我该怎

您好，建议及时报警解决

谭国杰律师

广东岭南律师事务所

买卖合同签订后一直不付款如何处理

买卖合同签订后一直不付款如何处理

01:12

消费者可以向消费者协会投诉吗

损害赔偿 115

经营者有哪些法定义务

我想问一下，我要退款退货，可是快递已经揽收了，商家还没退我款

法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还

卖家不发货不退款怎么处理

网购消费纠纷 18496

卖家不发货不退款怎么处理

我的快递显示签收了，但是我并没有收到货物，我申请退款，商家要

可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。依据法律依据：《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递

我购买宠物猫，商家收钱后未发货，现在微信也不回复我，我应该如

这个既不给退款，又不给发货，可能是涉嫌欺诈问题，可以先到微信上投诉她，如果金额挺大的话，建议您报警

我购买的商品是假货，已经退回到厂家，但对方一直不肯退款，我该

可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务

我是卖家，我的网店遭到了买家的仅退款，但是并没有退货给我，此

您好，有对方信息的话可以起诉维权

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 1430

我买手机买到了假货，不知道对方姓名，想让他退款，他不给予回应

你好可以简要描述一下你的问题吗？

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 1050

我在平台上买的东西，已经发货了，但不想要了，申请退款，商家不

这个可以等收到货后再申请退费，同时向客服进行反馈。

就是我刚买的新车，买回来没几天，电池出了问题，然后我可以要求

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 730

退款的，必须按合同退款

你好。按照协议约定办理

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 655

投诉当地镇上的卫生院需要打什么电话

可以向当地卫生管理部门投诉

判决抵押无效如何处理

抵押担保 455

我的产品损坏了，但是商家要求补差价或者退货给我。我应该如何维

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 505

商品收到质量问题，商家要求我退货

因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消

我在拼多多购物未付款600多天现在的换了手机也换了手机号找不

针对您的情况，可以尝试联系拼多多客服查询订单，或者向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于您是否能通过客

有一个代购在我们家买了一个雅诗兰黛抗蓝光眼霜，发不实的信息，

下午好，这个情况是进行投诉啊

才买的二手车，没签合同，过户了，第二天开在半路，变速箱就坏了

可以退车。如因卖方欺诈导致，可解除合同并退款；如非欺诈，可与卖方协商退换或维修。注意收集证据，如车辆

加载中

同城律师

律师推荐

可能感兴趣

海淀区律师朝阳区律师东城区律师西城区律师丰台区律师石景山区律师房山区律师大兴区律师通州区律师顺义区律师昌平区律师密云区律师怀柔区律师延庆区律师平谷区律师门头沟区律师

北京律师

法律内容北京律师上海律师广州律师深圳律师重庆律师婚姻家庭劳动纠纷知识产权