你好 在抖音上买到了山寨机然后订单不见了找不到商家 该怎么办
损害赔偿
2024-03-25 10:11:03
共有4位律师解答
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联系平台客服：首先，尝试联系您购买山寨机的网购平台客服，向他们反映订单不见了以及商家失联的情况，看是否能够通过平台介入解决问题。
查看支付记录：检查您的支付记录，确认付款情况。如果已经支付但未收到商品，您可以准备好支付凭证并与支付平台联系，看是否可以申请退款。
投诉举报：如果商家恶意失联或涉嫌欺诈，您可以向相关部门（如工商局、消费者协会等）进行投诉举报，维护自己的权益。
寻求法律帮助：如果无法通过以上途径解决问题，您可以咨询专业的律师或法律援助机构，了解您的权利并寻求法律支持。
在网上购物中遇到问题时，及时保留好相关证据（如订单信息、支付记录等），保持沟通并寻求帮助是解决问题的关键。希望您尽快解决这个困扰 -
建议协商，如果是网购协商不成可以打卖方所在地的12315解决，也可以选择到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条 经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的以及在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 -
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
