你好在网上买了一台餐车，运到家是坏的，这时候我是找物流呢？还是找厂家？
互联网纠纷
2024-03-23 18:26:35
共有4位律师解答
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根据中国的《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，如果消费者在网上购物后发现商品有损坏，具体担责情况应根据以下情况判断：
1. 如果商品在交付给运输方时已经损坏，那么厂家应该对此负责，因为厂家未能提供质量完好的商品。
2. 如果商品在运输过程中损坏，那么通常情况下，运输方应该对此负责。但是，这需要消费者提供证据证明商品是在运输过程中损坏的，例如拍照或录像等。
3. 如果商品在运输过程中损坏，但是消费者在签收时没有进行检查或者没有及时发现损坏，那么消费者可能需要承担一部分责任。
总的来说，具体情况要根据实际情况判断，消费者可以向厂家和运输方同时提出索赔要求，由他们协商解决，或者消费者可以向相关消费者权益保护部门投诉。 -
法律分析：分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
法律分析：
1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
