充钱进入网上商城，却买不了东西，钱也无法退回，能追回吗？
互联网纠纷
2024-03-20 09:29:55
共有3位律师解答
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你好，建议尽快报警处理
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这个和管理平台协商吧
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能否追回钱要根据案件处理情况的，作为受害人，可以先通过向工商部门投诉的办法解决。投诉电话：12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪，可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式向公安机关报案。
最简单的办法就是拨打110报案解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
