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您好，我家孩子用奶奶的手机充值5409元，游戏公司不予退费

互联网纠纷

2024-03-16 08:48:49

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律师解答共有8条

建议您准备相关证据材料，向法院起诉解决。

余联刚律师

2024.03.16 08:48:49 解答

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你好，可以让家长联系游戏客服退费

周清智律师

2024.03.15 14:05:14 解答

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你好，可以向法院起诉要求退费

何元金律师

2024.03.15 15:53:34 解答

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你好，你要和平台协商处理的

找法网咨询顾问

2024.03.15 13:32:20 解答

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

平台特邀律师

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2024.03.15 13:32:24 解答

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原则上不退的，充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。
8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

平台法律顾问团队

官方

2024.03.15 13:32:47 解答

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检查游戏的退费政策和相关条款。有些游戏公司可能有针对未成年人的特殊退费政策，或者在某些情况下可以允许退费。了解这些政策后，您可以更有针对性地与游戏公司沟通。
如果游戏公司仍然坚持不予退费，您可以考虑向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉。在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便他们能够更好地了解并处理您的问题。

蒋翔律师

2024.03.15 13:46:21 解答
请问一下不退费的原因是什么？

周刚律师

2024.03.15 15:56:12 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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您好，我家孩子用奶奶的手机充值5409元，游戏公司不予退费

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