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你好，我的宝宝用我老婆的手机充值游戏，我们不知道怎么要求退款

互联网纠纷

2023-10-19 15:02:11

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律师解答共有12条

无民事行为能力人做出的充值行为被视为无效。
未成年人游戏退款的具体流程如下：
打开游戏官网或客户端，找到“账户中心”、“订单记录”等相关页面。
找到需要退款的订单，点击“申请退款”或“联系客服”等按钮。
填写退款申请表格，并上传相关证明材料，例如身份证明、支付凭证等。
提交退款申请后，等待游戏客服的审核和处理。通常情况下，游戏客服会在3-5个工作日内处理退款。
如果退款成功，游戏会将退款金额返还到原支付账户中。如果退款失败，可以联系客服了解具体原因并重新提交申请。

百全律所律师

2023.10.19 10:57:06 解答

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小孩在游戏充值的，能不能要回要依据孩子的年龄和充值的金额而定，例如孩子年满10岁，并且充值的金额不大的，一般是不能退回的。

谢奎和律师

2023.10.19 13:42:12 解答

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你好，我的宝宝用我老婆的手机充值游戏，我们不知道怎么要求退款
监护人疏忽造成的，很难退款

高昆伦律师

2023.10.19 09:56:32 解答

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联系游戏客服:可以通过游戏客服联系游戏平台,

徐孝乐律师

2023.10.19 09:29:05 解答

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您好，可以协助您处理相关事宜

汪东先律师

2023.10.19 09:48:22 解答

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您好，这个问题我们可以回答

超强律师

2023.10.19 10:20:07 解答

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可以查看付款记录，要求退回

张力心律师

2023.10.19 15:02:11 解答

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法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。

平台特邀律师

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2023.10.18 21:38:51 解答

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成年人属于完全民事行为能力人，能够对自己的行为负责，在合法的情况下，一般没有办法退还你充值的钱。你可以联系客户协商退款，退不退就要看游戏平台，当然对方有权不给你退。
但无民事行为能力人做出的充值行为被视为无效。法律依据：《民法典》第一百四十四条无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

互联网纠纷律师团队

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2023.10.18 21:38:59 解答

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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。

平台法律顾问团队

官方

2023.10.18 21:38:59 解答

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您好，充值多少钱呢，可以协助您追回的

黄河律师

2023.10.19 08:29:07 解答
可以给您提供法律援助

上海锦政律师

2023.10.19 10:22:35 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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