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我买到了过期商品,打12315他们说商家不接受调解现在该怎么办

损害赔偿
2024-03-14 07:30:26
共有6位律师解答
  • 您好,商品价值多少钱?在哪买的,有购买记录吗
  • 您好,建议您保存好相关证据,可以起诉对方。
  • 可以提起诉讼维权。安徽达宁
  • 遇到店面有大量过期产品,您可以先跟店主联系,提醒他尽快撤架换新,提醒他销售过期产品的风险。
    如果在你的多次提醒下,对方仍不换新的产品,如果属于恶意为之,您可以去投诉他。
    通常应该是打12315,找质量监督部门去投诉。
  • 过期商品赔偿规定如下:
    1、经营者出售过期的商品属于对消费者的欺诈行为,除了退还货款以外,还应按照消费者的意愿增加赔偿其所遭受的损失,赔偿的金额等于消费者购买商品所支付货款的三倍;
    2、如果增加赔偿的金额不满人民币五百元的,以五百元作为赔偿金额。
    商品质量出现问题怎么办
    商品质量出现问题的处理方法如下:
    1、信函式。
    主要适用于消费者距投诉单位远的情况;
    2、来访投诉。消费者把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题;
    3、电话投诉。便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况;
    4、网上消费诉求。
    :《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
    经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
    (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
  • 商品过期不存在是因为商品卖完没货了,已经下架了,也有可能是卖家店铺因违规已经被平台处罚屏蔽或查封,导致商品下架。
    一些网上店铺因大量的举报,投诉,及退款申请,或客服小二介入等被淘宝扣24分以上 ,会导致店铺被查封及屏蔽,商品也会被下架不存在。
    申请退款方法
    商品不存在不会影响到退款申请的。只要交易订单在,没有过退货服务期即可。
    售后服务期是订单交易成功后15天内。买家在订单交易成功后的15天内申请售后服务。
    如果商品已经过维权期,但是在卖家承诺的售后服务范围内,可以联系平台客服。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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