法律咨询

我网上购买了 480克的张一元茶叶，但是实际收到的货物是400克，货物已经打开包装了，我可以找商家退货退款吗

损害赔偿

2024-02-27 09:38:49

打开包装无法证明缺少的克数是由店家造成的
你好，你说的情况可以找商户退款
您好，建议您先协商解决
您好，是可以主张退钱的
网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉举报
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部8个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

退款后收到货不归还怎么处理

损害赔偿 245

我网购商品收到了一个月，但是昨天才拆开发现质量有问题，可以申

您好，退不了的，具体要看平台的退货要求

七天无理由退货的运费应该是谁承担?

支付运费的义务 16045

七天无理由退货的运费应该是谁承担?

七天无理由退换货运费谁出

支付运费的义务 11439

七天无理由退换货运费谁出

我在实体店买衣服，发现质量问题，也同意退我一部分钱，感觉不想

您好，如果有质量问题的，可以要求退款退货。

网上购物质量不好怎样退货

网购消费纠纷 5031

网上购物质量不好怎样退货

我在网上买的冰冻货，在运输途中，我不想要了，能退货退款吗

网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情

买的护肤品，没开封呢，不想要了，实体店买的，可以要求退货退款

买的东西只是不想要了，一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、

网购的洗碗机，新机器质量问题用不了，但超过7天，可以要求网上

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定

网购买了一个36L的烤箱收到货测量内径只有不到25L但已经使

可以协商沟通，要求退要求退的，

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3215

我在当的门店购买了洗衣机，钱已经付清了，我还没收到货，能要求

你好，洗衣机是否约定了送货时期？

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2305

我在商场里的一家代购店买的XX化妆品，可是是他们推荐我的，他

您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。

购买无生产许可证、如何赔偿？

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1665

假如钱丢了24小时以上，你能报警吗？

你好，可以报警处理

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1515

因为质量问题退货，商家拒绝怎么办？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1250

孩子在家长不知情的情况下在营业厅买了一部手机，家长知道后想把

常见的处理方式包括与商家协商退货或寻求消费者保护机构的帮助。选择哪种方式取决于商家的合作态度和退货政

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1210

我的孩子才11岁。他用我的手机付了1000多英镑。他在我睡觉

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

药店店员给开错药不解决怎么处理

对药店店员开错药问题，常见处理方式包括：与药店协商、向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助或提起诉讼

昨天我在抖音平台的麦克平台上买了2980元的课程，但是我现在

常见的处理方式包括网上直接申请退款或提交书面退款申请。选择哪种方式取决于个人情况和平台要求。网上申请

买的个人WiFi，流量太卡不想用了，我要退钱他说1G按一块算

您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

网站出售协议书范本

合同范本 324

网站出售协议书范本

终端网点销售返利协议书通用版

销售合同 324

终端网点销售返利协议书通用版

网上购物商城用户协议范本

合同范本 324

网上购物商城用户协议范本

网络销售辞职申请书

销售合同 324

网络销售辞职申请书

网购纠纷起诉状

常用文书 324

网购纠纷起诉状

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

天津律师天津找律师天津损害赔偿律师

和平区律师河东区律师河西区律师南开区律师河北区律师红桥区律师滨海新区律师东丽区律师西青区律师北辰区律师津南区律师武清区律师宝坻区律师静海区律师宁河区律师蓟州区律师

天津房产纠纷律师天津公司法律师天津合同纠纷律师天津婚姻家庭律师天津交通事故律师天津劳动纠纷律师天津刑事辩护律师天津债务债权律师