你好，我在拼多多上买了一辆电动三轮车，当时和客服指定的是200AN磷酸铁锂电池，但是到货后第二天就发现是三元里的电池，经过商家沟通，终于答应和我换电池，但是寄回的时候物流和快递都拒收，我叫商家给我联系物流或者快递，商家只是叫我自己找，我现在该怎么办？谢谢
损害赔偿
2024-02-22 14:50:50
共有3位律师解答
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
