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买的电子产品但是激活不了，商家那边说不能退款，这边可以退吗

损害赔偿

2024-02-21 19:33:00

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律师解答共有7条

与商家协商处理，协商不成可以寻求平台帮助，首先要看激活不成功的原因

李丹律师

2024.02.21 18:23:38 解答

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你好，商家原因导致商品无法正常使用是需要进行退换的。

徐艳阳律师

2024.02.21 11:18:22 解答

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商品质量问题可以要求商家退款。

朱亚娟律师

2024.02.21 16:36:48 解答

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法律分析：可以退，根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

平台法律顾问团队

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2024.02.20 21:11:15 解答

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法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师

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2024.02.20 21:11:46 解答

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合同规定产品一旦售出不能退货退款这个说法不对。根据相关法律规定，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，除明确规定不适用无理由退货的商品外。无理由退货的消费者自收到商品之日起七日可以按照规定办理退货退款。
消费者自收到商品之日起七日内依照相关法律规定退货的，商家应当给予退货。同时，根据相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
经营者有以上行为，拒不改正的，可依法查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

找法网咨询顾问

2024.02.20 21:11:50 解答

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你好，关于电子产品的使用方法，可以询问商家

丁兆凯律师

2024.02.21 19:33:00 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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