法律咨询

你好，我想问一下在淘宝上买电脑，然后商家说激活了不可以退，但是因为有质量问题，这样子可以退吗

损害赔偿

2023-11-10 17:29:01

您好您这边先和商家协商的呢
你好你这边有什么材料证明
你好！可以找消协处理的
一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
【
法律分析
】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。
一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货。
【法律依据：】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
如果您购买的电脑存在质量问题，建议您先联系商家，沟通解决方案。如果商家同意退货或更换，那么您需要按照商家的要求进行操作。如果商家不同意退货或更换，您可以联系消费者协会或相关部门进行投诉和维权。
你好，质量问题，看是否达到了要退的程度
如果在七天或者商家明确规定时间内电脑出现了问题是退的
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