在抖音买了一件25睡衣，里面有根针，给客服发消息不理我，官方客服处理，退款不退货，商品自行处理，商家一直找我要，能起诉我？
损害赔偿
2024-01-26 22:53:47
共有4位律师解答
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你好！25元的纠纷，商家起诉你所耗费的成本太高，一般不会。
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
