法律咨询

天猫防伪码刮开要求退货，厂家不同意，拒收，怎么处理？已申请客服小二，但是厂家却还是拒收

损害赔偿

2024-01-28 10:54:53

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

咨询

律师解答共有6条

如果是你自己刮开的，然后产品又没有质量问题，那么一般不能退货了

高昆伦律师

2024.01.27 10:30:51 解答

 咨询我
您好~可以向消费者协会投诉

百全律所律师

2024.01.26 19:08:42 解答

 咨询我
您好找平台调解处理的

徐孝乐律师

2024.01.28 10:54:53 解答

 咨询我
消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。

平台法律顾问团队

官方

2024.01.26 18:54:46 解答

 咨询我
商家无正当理由不接受退货，属于侵犯消费者权益的行为。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台特邀律师

推荐

2024.01.26 18:55:02 解答

 咨询我
如果商家没有任何理由拒不退货，那自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家，不行再考虑起诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

损害赔偿律师团队

推荐

2024.01.26 18:55:04 解答

 咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我