法律问答

网购到假货，提出退货，但商家拒绝了，并表示这不是自己的商品，拒绝退货退款，怎么办？

消费者维权

2022-08-25 09:39:57

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
你好，建议及时协商处理
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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网购退货卖家不签收怎么维权

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你好，你们双方协商解决

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，可向消费者协会投诉

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