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我网购后十几天之后,货物还不送,要求退款商家进来要求要求退款,商家竟然要求我付货运费,这怎么可能呢?

互联网纠纷
2024-02-14 15:11:07
共有5位律师解答
  • 如果您在网购后,货物迟迟未送到您的手中,并且您已经要求退款,商家却要求您支付货运费用,这是不合理的。根据一般的网购规则,如果商品未能在约定的时间内送达,并且您因此要求退款,那么商家应该承担货运费用。
    您可以与商家沟通,明确提出您要求全额退款,并且不接受商家要求您支付货运费用的要求。如果商家仍然坚持要求您支付货运费用,您可以考虑采取以下措施:
    联系平台客服:如果您是通过电商平台进行购买的,可以联系平台的客服,说明情况并要求平台介入处理。平台客服会根据平台的规定和相关法律法规进行判断和处理。
    申请投诉:如果商家存在欺诈行为或者其他违规行为,您可以向相关机构申请投诉。您可以向消费者协会、工商局或者电商平台的投诉部门进行投诉,以维护自己的权益。
    寻求法律帮助:如果商家的行为违反了法律,您可以寻求法律帮助。您可以咨询律师或者向当地法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。
    总之,如果您在网购过程中遇到类似问题,应该及时采取措施,通过合法途径维护自己的权益。同时,也建议您在网购时选择信誉良好的商家和平台,以降低风险。
  • 网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报; 三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;,跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 在购买商品时,商家和消费者应该就商品的退换货和运费问题达成一致。如果商家在你购买时已经明确告知退货运费由你承担,那么在你要求退款时,商家要求你支付货运费是合理的。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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