同城旅行发消息火车停运，把票退了，咨询12306火车没停运。
互联网纠纷
2024-01-10 02:04:01
共有3位律师解答
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法律分析：列车是否停运要根据车站安排确定。法律依据：《铁路旅客运输办理细则》
第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。
不收退票费。
第四十八条 因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。 -
火车停运可以直接退票，因停运造成的退票不收取退票费的，会根据乘车情况予以退票。如果不愿意退票的，可以要求铁路部门延长车票有效期。因火车停运退票，可以到火车站窗口办理退票。
也可以通过手机软件办理退票。火车停运退票，不需要任何手续费用。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
（一）在发站，退还全部票价。
（二）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
（三）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
（四）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 -
法律分析：如果是因为火车停运了无法出行了，这种情况是可以免费退票的。可以在12306网上直接退票，也可以到火车站的窗口退票的，这样退票时都不会收手续费的。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在发站，退还全部票价。在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
