法律咨询
你好,我想问一下,如果我提前购买的跨年大床房,到酒店时,突然被酒店人员以其它理由换成了特价房,房型不符,酒店人员说要么就住特价房,要么是申请退款。这种情况怎么处理
损害赔偿
2023-12-31 15:02:29
共有1位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您可以与消费者协商解决,或请求消费者协会调解。如无法达成一致,可提请仲裁或向法院起诉。选择合适的处理
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您好,可以进行投诉12315处理
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