外地男住店遇尴尬 5时入住傍晚被要求退房
4月9日5时许，长春市民潘先生入住延边洲际假日酒店，15时许，被告知，当日17时须退房。延吉市消费者协会副秘书长许真查阅资料及向延吉市其他酒店宾馆了解获悉：目前，国家没有具体行业标准，每家店的住宿计时时间也不统一。最终，店方承认，是新来的工作人员疏忽大意，没有说明情况，让消费者误会。最终，在消协工作人员的调解下，店方向潘先生道歉，并为他延长入住时间。
4月9日5时许，长春市民潘先生入住延边洲际假日酒店，15时许，被告知，当日17时须退房。潘先生不解：“我入住时间没到，怎么就得退房呢?”
潘先生说，他跟同事来延吉市出差。当日凌晨5 时许，两人入住延边洲际假日酒店。15时许，前台人员打电话通知二人：“须在17时退房。”潘先生不解：“我俩入住还不到24小时呢，怎么就让我退房呢?”潘先生说，因为工作性质，他经常到全国各地出差。在入住酒店时，一般都是前一天入住，次日下午退房。“我这也不是临时休息，为什么要求顾客在当日退房，很不合理。”
对于此事，该酒店主管客房的王经理解释称，该酒店有专门的顾客住宿管理软件，其中规定，如果是5时入住的顾客，截止到当日17时退房，为一个计时。如果是6时包括6时以后入住，则到次日12时前退房，为一个计时。也就是说，只有0时到6时之间这个时间段入住时，会按照12个小时为一计时，再超时，就会收取次日的房费。王经理说，这个管理软件是从外地购买的，全国大部分酒店住宿标准都按照这个标准执行。
针对潘先生反映的问题，延吉市消费者协会副秘书长许真查阅资料及向延吉市其他酒店宾馆了解获悉：目前，国家没有具体行业标准，每家店的住宿计时时间也不统一。但是延边洲际假日酒店应该在顾客入住前，详细说明相关情况和退房时间，让消费者自行选择，否则有失公正。
最终，店方承认，是新来的工作人员疏忽大意，没有说明情况，让消费者误会。最终，在消协工作人员的调解下，店方向潘先生道歉，并为他延长入住时间。
