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在网上买了电源，然后电源有问题，一直充不上电，然后退回去给商家维修19号的时候商家说要后天就可以修好退还给我，然后在25号我去问他的时候，他又不回答，现在已经是30号了，一直联系不上商家。

互联网纠纷

2023-12-31 10:29:21

您好根据您的描述消费者协会投诉处理
你好！可以向平台反映的
可以去拨打消费者协会的啊
可以到电业局、物价局举报投诉，如有难度，可以请律师协助。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
最有效的方法是直接致电交通运输管理处进行投诉，因为交通运输管理处是直接管理修理厂的。交通运输管理处的电话是12328。如果修理厂涉嫌侵害消费者权益的话，我们可以拨打12315消费者投诉热线进行维权，一般来说也能得到有效的解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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