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您好本月我在淘宝卡地亚官方旗舰店购买了一条丝巾到手水洗后出现了抽丝和褶皱后申请退货退款商家收到货后以影响二次销售为由拒绝了我的退款但购买时商家并未告知我不能自己下水手洗

损害赔偿

2023-12-27 17:17:51

可以联系客服要求根据网络规则处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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