法律咨询

我想咨询一下，我在京东上面买了一台VIVO X100手机，然后我自行购买了两年的VIVO care保障，前几天我感觉手机晃起来有异响就在京东申请退换货，他们检测以后直接给我发了一台新的过来，但是我购买的两年的care保障还在原来的那个手机，转移不到新手机上面，我昨天去vivo售后，他们说转不了，这种情况我应该怎么处理呢？

损害赔偿

2023-12-27 14:36:12

你好去找软件客服实在没办法我们律师也没办法因为和我们业务不相关
你好，建议直接找京东解决。
您这种情况可以法律手段解决
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