我微信支付的买了东西没有订单没有客服退款不了怎么办呀
互联网纠纷
2023-12-23 14:36:20
共有3位律师解答
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法律分析：
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
2、申请退款，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
3、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 -
微信支付买东西退货操作步骤：
1、登陆手机微信，点击发现——购物，
2、进入购物页面后点击右下角的“个人中心”
3、进入个人中心页面后，点击右上角的“退换货”
4、点击“我要申请”，然后再次点击购买到商品右下角的“申请”按钮，
5、根据邀请选择好退货、换货还是维修，
6、填写好资料，描述好换货理由后点击提交，即可提交申请成功。受理后可通过申请进度查询查看到申请的情况。 -
可以通过淘宝投诉进行解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
