法律咨询

买东西付款后找不到订单，简单说根本就没有订单，货退不了怎么办

损害赔偿

2023-06-13 18:52:10

您好，您可以申请售后处理，如果商家不退款，可以向消费费协会投诉。
您好，可以问客服要一下订单，还有其他问题吗？
您好，建议您直接联系平台客服咨询处理
你好可以到消协投诉的
法律分析：消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，可以马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第七十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
法律分析：可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的； (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； (六)销售的商品数量不足的； (七)服务的内容和费用违反约定的； (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
你好，这边是在那个平台购买的
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部8个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

在微商买东西不给退款怎么办

人身损害赔偿 1674

淘宝店铺卖完就找不到了，退货都没发退，怎么办

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖

买了产品不给退怎么办

消费维权法律 7957

买了产品不给退怎么办

想交货却找不到了收货人怎么办？

合同提存 16203

想交货却找不到了收货人怎么办？

淘宝买东西后，没有收到货，也退不了款

淘宝购物出现问题的，直接联系淘宝客服解决。

找不到吗？我在淘宝上买东西，付款没有发货，怎么办？

网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原

x上买东西没发货也不退款，找不到商家怎么

网购遇到卖家不发货超出规定时间的是违约，需要承担相应的违约责任。买家可以尝试与卖家沟通，经催告卖家无

商家说找不到订单，怎么退款

遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。 1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选

我在抖音上买的东西，然后没收到货，他又不退款咋办呢

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3105

货到付款的东西买家还没确认收货但是快递公司显示已签收，导致我

货到付款收货人不接的，当事人可以催告其在合理期限内收货；如果收货人未退回货物或采取其他措施的，则当事

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2240

我在某某上面买了东西看不了物流，退货也退不了，这个怎么搞呀

可以起诉要求退货的

投诉商家会害怕12315吗？

12315投诉商家，商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉，商家属于依法经营自然就谈不上“怕不

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1620

商家拒绝货物，但是商家不承认，市场监督管理局没有调整错误。我

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1470

两天前刚买了一辆雅迪电动车，能退吗？

你好，可以直接起诉

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1220

我想问一下是防水还是漏水，但商家不处理，如何要求商家退款

依据质量鉴定处理

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1170

玩迷你世界的孩子可以退款吗？

可以和平台协商退款事宜

商场买了银饰，商家不给退只能换

如果商场没有无理由退换货的承诺，但您发现商品有质量问题，您有权要求商场进行退换货。具体操作包括：1.

你好我们自己店里的厨师早上喝粥自己开高压锅烫到了已经二十天了

在工作时间，工作场所受伤的，可以认定属于工伤

我的雨伞在厕所遗失，我们查了监控找到了拿走我们雨伞人的消费记

若想找回雨伞，首先可尝试与拿走雨伞的人沟通协商。若沟通无果，可报警并提供监控录像和消费记录作为证据。

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

武汉律师武汉找律师武汉损害赔偿律师

江岸区律师江汉区律师硚口区律师汉阳区律师武昌区律师青山区律师洪山区律师东西湖区律师汉南区律师蔡甸区律师江夏区律师黄陂区律师新洲区律师

武汉房产纠纷律师武汉公司法律师武汉合同纠纷律师武汉婚姻家庭律师武汉交通事故律师武汉劳动纠纷律师武汉刑事辩护律师武汉债务债权律师